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안녕하세요. 블루캔버스입니다.
최근 사용자가 증가로 인해 서버 증설 및 업그레이드가(2021-11-07 21:00 - 2021-11-08 06:00)진행되었습니다.
일부 제품이 서버와 분리되어 큐알화면으로 뜨는 경우가 있습니다.
사용에 불편을 드리어 대단히 죄송합니다.
해당 증상이 있을 경우 앱을 통해
1) 블루캔버스 어플리케이션 로그인
2) 왼쪽 상단 三 메뉴바 에서 디바이스 선택
3) 디바이스 “추가”
4) 큐알 촬영 후 네트워크 재설정을 하면 정상 연결됩니다.
다시한번 불편을 드리어 죄송합니다.
고객님의 소중한 자료는 정상 유지 됨을 안내드립니다.
안내드린 방법으로 진행이 어려우신 경우, 아래 고객센터로 연락 해 주시면 안내 드리겠습니다.
- 고객센터 1644-5430
- 카카오톡 채널 "블루캔버스"
- 홈페이지 QNA
감사합니다.